Ajankohta

14.2.2018 09:00 – 14.2.2018 16:00

Paikka

ProComin koulutustilat

Hinta jäsenille

475 € + alv 24%

Hinta (ei jäsenet)

625 € + alv 24%

Järjestäjä

ProCom

Ilmoittautumistilanne

Tilaa on vielä

 

Palvelumuotoilu on asiakaskeskeinen ja systemaattinen tapa kehittää palveluita, mutta palvelumuotoilua voi soveltaa myös viestintään ja markkinointiin. Palvelumuotoilun perusteet -koulutuksessa saat hyvän kokonaiskuvan palvelumuotoilusta. Lisäksi oivallat mikä on viestinnän ja markkinoinnin merkitys palvelu- ja asiakaskokemuksen kehittämisessä ja miten palvelumuotoilun menetelmät voivat auttaa sinua tekemään parempaa viestintää ja markkinointia.

 

MITÄ OPIT?

 

  • Saat kokonaiskuvan palvelumuotoilusta ja sen mahdollisuuksista
  • Olet perehtynyt palvelumuotoiluprosessiin ja oppinut sen keskeisiä menetelmiä
  • Saat ideoita miten soveltaa palvelumuotoilua viestinnän ja markkinoinnin kehittämisessä
  • Saat keinoja mallintaa asiakaspolkuja ja tunnistaa mahdollisuuksia asiakaskokemuksen kehittämiseen viestinnän ja markkinoinnin keinoin

 

KOULUTTAJA

 

Mervi Rauhala, Project Manager, Digital Transformation & Service Design

Mervi on monipuolinen palvelumuotoilu- ja viestintäosaaja, joka toimii projektipäällikkönä Eficodella digitaalisen muutoksen ja palvelumuotoilun projekteissa. Ennen Eficodea hän on työskennellyt viestintätoimisto OSG Viestinnässä johtavana konsulttina vastaten palvelumuotoilun, asiakaskokemuksen sekä asiakaskeskeisen viestinnän kehittämisestä. Mervi on myös julkaissut bisneskirjan tarinankerronnasta. Koulutukseltaan Mervi on FM ja MBA Service Innovation & Design -maisteriohjelmasta. Kokeneena kouluttajana ja fasilitaattorina hän osaa vetää innostavia ja vaikuttavia koulutuksia.

 

HINNAT JA ILMOITTAUTUMINEN

 

Hinta
Koulutuksen hinta on ProComin jäsenille 475 euroa + alv. 24 %, muille 625 euroa + alv. 24 %. Hinta sisältää koulutuksen, koulutusmateriaalin sekä kahvi- ja lounastarjoilun.

Mikäli organisaatiostasi osallistuu kaksi tai useampi, saavat kaikki koulutuksen hinnasta 15 % alennuksen. Alennusta ei voi yhdistää muihin alennuksiin. Mikäli suoritat ProComPRO-kokonaisuutta, sisältyy koulutuspäivä kokonaisuutesi hintaan.

 

Ilmoittautuminen
Ilmoittautumiset tämän sivun ilmoittautumislomakkeella viimeistään 15.1.2018. Lisätiedot ja tiedustelut: procom@procom.fi.

Huom! ProComin jäsen, varmistaaksesi koulutuksen osanottajamaksun jäsenhintaan, muistathan kirjautua jäsensivuille alla olevasta linkistä.

 

Peruutusehdot
Viimeinen peruutuspäivä on kahta viikkoa (14 vrk) ennen tilaisuutta. Mikäli osallistuminen perutaan tämän jälkeen (3-13 vrk ennen tilaisuutta), laskutamme 50 % tilaisuuden hinnasta. Kaksi (2) arkipäivää ennen tilaisuutta tai sen jälkeen tehdyistä peruutuksista veloitamme koko osallistumismaksun. Osallistujan vaihto koulutukseen on maksutonta. Peruutukset osoitteeseen: procom@procom.fi.

Pidätämme oikeuden vähäisiin ohjelmanmuutoksiin. Koulutuksen toteutuminen vahvistetaan riittävän ryhmäkoon muodostuttua.

Kiinnostuitko MarComPRO-valmennusohjelmasta? Kysy lisää ProComin toimistolta: procom@procom.fi tai puh. (09) 135 7775.

 

Kirjaudu sisään »

Ilmoittaudu tapahtumaan

Ilmoittautujan tiedot

Maksajan tiedot